Oбщи условия за ползване2018-07-25T13:22:34+00:00

Oбщи условия за ползване

Моля, прочетете и се запознайте с настоящите Условия за обслужване на онлайн магазин cheesethequeen.com

Общи условия

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между cheesethequeen.com (онлайн магазин) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от cheesethequeen.com. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на cheesethequeen.com, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.

Дружеството предоставяващо услугите в онлайн магазин cheesethequeen.com е:

„Чийз ди Куийн” OОД, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:

София, Бели Брези, ул. Смърч 14

ЕИК:  204689769;  ДДС номер: BG204689769

Поверителност на личните данни

Cheesethequeen.com гарантира конфиденциалност при употребата на лични данни, които Потребителят предоставя. Личните данни на всеки потребител ще бъдат използвани съгласно Закона за защита на личните данни и единствено за целите на изпълнение на направена от Потребителя поръчка, абонамент за новини, връзка с Потребителя в случай на нужда от допълнително уточнение за поръчка или друго от същия характер.

Личните данни се предоставят доброволно от Потребителя при регистрация на клиентски профил в уеб сайта на Cheesethequeen.com или при завършване на поръчка:

  • име и фамилия
  • e-mail
  • телефон за връзка
  • адрес за фактура и досавка
  • пощенски код

Потребителите, абонирани за Абонамента за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.

Вашият потребителският профил може да бъде изтрит от системата на cheesethequeen.com заедно с прилежащите към него данни при желание от Ваша страна.

Поръчка

Всяка поръчка на продукт през системата на cheesethequeen.com е свързана със задължение за плащане по избран от потребителя начин на плащане. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката ще получите потвърждение по e-мейл.  За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

Начини на плащане

 Онлайн магазин cheesethequeen.com предоставя следните възможности за плащане:

  • Наложен платеж: плащане на куриера в момента на доставката
  • Предварително заплащане на поръчката по банков път. Изпълнението й се задържа до потвърждение на банковото плащане.

 Всички поръчки се изпращат с надлежно издадени касови бележки. Ако искате да ви бъде издадена фактура, моля, добавете вашите данни в полето “Данни за фактура”:
– задължителни данни за фактура на юридическо лице: име на фирма, адрес, ЕИК, МОЛ
– задължителни данни за фактура на физическо лице: име, фамилия и ЕГН

Цени

Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка. Цените на продукти с отстъпки за количества от типа на „Цена при поръчка на x броя“ са валидни само за онлайн поръчка от съответното количество.

Цени за доставка на територията на Република България

Онлайн магазин Чийз ди Куийн предлага следните цени за доставка:

  • при поръчка над 30 лв, доставката е безплатна
  • при поръчка под 30 лв: доставка 3.60 лв

Доставка и получаване на продуктите

  1. С изпращането на потвърждение за поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.
  2. Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции.
  3. Доставката се извършва от 1 до 5 работни дни от поръчката.

Проблем при доставка и връщане на стоки

При нарушаване на целостта на опаковката на поръчаните продукти по време на доставката или други форсмажорни обстоятелства, потребителят има право да откаже да приеме пратката, докато куриерът все още се намира на адреса на Потребителя. Съветът ни е винаги при доставка пакетът на пратката да бъде огледан добре, преди да бъде приет от Потребителя. Ако се установи нарушение на опаковката в момента на предаването на пратката, молим Потребителят навременно да извести куриера или да се свърже с наш сътрудник по телефон или имейл.

В случай, че пратката е приета от Потребителя, след което последният сигнализира за нарушения по цялостта ѝ, „Чийз ди Куийн” ООД не носи материална отговорност за наличието на щети.

Отказ от получаване на пратка

Потребителят има право да върне закупените от „Чийз ди Куийн” ООД продукти в 14-дневен срок от датата на закупуване при следните условия:

  • Продуктите да бъдат в оригиналната опаковка и без нарушаване на цялостта на опаковката.
  • Продуктите да не са използвани или отваряни.
  • Продуктите да бъдат придружени със съответния документ за покупка – издаден касов бон или фактура.
  • Разходите за връщане на продуктите са за сметка на Потребителя.

Проблеми при поръчка и доставка

„Чийз ди Куийн” ООД се старае да изпълнява бързо, точно и с внимание всяка поръчка.  Възможно е някои от продуктите да бъдат изчерпани в момента на пазаруване.

Въвеждането на непълни или грешни данни за доставка могат да забавят доставката на продукти. Молим внимателно да преглеждате контактите за доставка, преди да натиснете бутона „Поръчай”.

„Чийз ди Куийн” ООД не дължи компенсация на потребителя в случай на закъснение на доставка, причинена от куриера.

Рекламации

Рекламации са възможни при някои от следните случаи:

При установяване на несъответствие на поръчан и доставен продукт Потребителят има право да извести „Чийз ди Куийн” ООД за установената грешка. “Чийз ди Куийн” ООД се ангажира да направи замяната в най-кратък срок и за сметка на изпращача и при условие, че не е нарушена целостта на опаковката на сгрешения продукт.

За всеки друг въпрос, свързан с рекламация на продукти, молим да се свържете с представител на „ Чийз ди Куийн” ООД за допълнително уточнение и съдействие.

Спорове. Алтернативно решаване на спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6;  тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

Съдържание и авторски права

Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на Чийз ди Куийн или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.

За продуктите

Информацията и продуктите на този сайт не са предназначени за диагностика, лечение или превенция на заболявания и здравословни проблеми.